Prerušenie prevádzky ORP

Otázka č. 1 - výpadok internetového pripojenia
Pri používaní ORP došlo nečakane k výpadku internetového signálu. Aký je postup,
ak počas prerušenia prevádzky ORP podnikateľ prijíma tržbu v hotovosti z predaja
tovaru?
Odpoveď
Podnikateľ je povinný evidovať tržbu v systéme e-kasa prostredníctvom pokladnice
e-kasa klient bez zbytočného odkladu po jej prijatí. Ak podnikateľ nemôže z
dôvodu prekročenia hraničnej odozvy (napr. v prípade prerušenia internetového
pripojenia) zaevidovať tržbu v systéme e-kasa, je povinný uložiť dátovú správu v
on-line registračnej pokladnici. Podnikateľ je povinný zaslať uloženú dátovú
správu do systému e-kasa do 96 hodín od prvého pokusu o jej zaslanie
a zákazníkovi vydá OFF- LINE doklad.

 

Otázka č. 2 - porucha on-line registračnej pokladnice
Ako postupovať v prípade poruchy on-line registračnej pokladnice?
Odpoveď
Ak dôjde k poruche on-line registračnej pokladnice alebo koncového zariadenia,
podnikateľ je povinný obnoviť prevádzku tejto pokladnice alebo tohto zariadenia
do 48 hodín od vzniku poruchy alebo začať používať inú on-line registračnú
pokladnicu alebo iné koncové zariadenie. Počas prerušenia prevádzky je
podnikateľ povinný vyhotovovať paragón. Paragón podnikateľ vyhotovuje v dvoch
vyhotoveniach, pričom originál paragónu bez zbytočného odkladu pro prijatí
platby alebo vrátení platby  za vrátený tovar alebo poskytnutú službu pri jej
reklamácii odovzdá kupujúcemu a kópiu si ponechá. Údaje z vyhotovených paragónov
je podnikateľ povinný zaevidovať v pokladnici, ktorej prevádzka bola prerušená,
najneskôr do desiatich dní po uplynutí mesiaca, v ktorom bola prevádzka
obnovená.